Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de DHL con número de seguimiento y entrega sin firma. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el punto de destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones del paquete

Las devoluciones podrán hacerse en los 14 días naturales tras su envío, debiendo ponerse en contacto el cliente con nuestro servicio de atención al cliente en el email reisdaranda@gmail.com incluyendo en él fotografías o videos de los desperfectos. 
No nos hacemos responsables de caídas, pérdidas o malos tratos hacia el paquete sufridos durante el transporte, teniendo que reclamar el cliente directamente a DHL. 

La devolución del dinero solo comprende lo invertido en el pedido, no se devuelve lo gastado en el envío del producto ya que no es un dinero que nos pertenece (es de la empresa de transporte)

Todos los productos se protegen correctamente y en las cajas se marcan la fragilidad de estos, conservándose todos ellos previamente en frío en nuestra tienda para alargar su durabilidad.